方　芳

特區政府為帶動(dòng)經(jīng)濟收益，香港盛事加碼至全年超過(guò)200項，全新項目超過(guò)15個(gè)，旅客人數有望衝上5,000萬(wàn)人次。政府提前公布今年下半年盛事年表，是希望不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，及早準備，超前部署，把握盛事帶來(lái)的商機。為了讓旅客感到賓至如歸，政府擬於下月推行「全城禮貌運動(dòng)」，推廣好客之道。

財政司副司長(cháng)黃偉綸在公布項目的時(shí)候，提及要讓旅客有「沉浸式體驗」，這倒引起了我的興趣。「沉浸式體驗」是近幾年出現的概念，「沉浸」是新時(shí)代的詞彙，感官體驗與互動(dòng)性的結合，使人完全沉浸在特定情境中，產(chǎn)生連結共鳴。

最近往洛陽(yáng)牡丹節，就有過(guò)「全城沉浸」的體驗。洛陽(yáng)是十三朝古都，腳踏秦磚漢瓦，感受華夏文明之源，穿上漢服的俊男美女、老人、小朋友遊走在博物館、隋唐洛陽(yáng)城遺址、牡丹花公園、古鎮、餐館，表演場(chǎng)地。把登上龍門(mén)石窟照片傳給香港親友，他們驚呼人潮中竟有「古人」？我們更正，是古裝人。「一秒入漢唐」的沉浸式體驗，毫無(wú)懸念。

女孩子不惜工本，為拍一輯漢服盛裝照，租賃私人攝影師、燈光師、化妝師、髮型師同行，陣容鼎盛，所費不菲；普通消費者只求應景的，租漢服、梳唐髻，也是兩三百元的事，他們戴墨鏡、吃冰棍、席地坐、打手機，隨意「沉浸」；時(shí)裝男摟著(zhù)古裝女友閒走，旅遊團的古裝導遊在旅遊車(chē)旁瞻前顧後……簡(jiǎn)直是全城沉浸，展現古都魅力。

旅遊除了感官體驗，也有服務(wù)體驗。走累了，公園外的小攤販也一樣以禮待客，即使沒(méi)幫襯，也招呼長(cháng)者小坐一回；我們入住的華陽(yáng)廣場(chǎng)國際大飯店，首晚送上牡丹花，每晚亦有水果及紀念品奉上，行程中，團友大半夜出了急性病變，求助酒店服務(wù)人員，他們陪同團友到醫院打吊針，全程墊付醫藥費、車(chē)費，團友得到及時(shí)的治療，得以繼續行程，酒店急住客所急，這是旅遊最貼心的體驗。

香港是現代化城市，有何特色可以讓旅客有「沉浸式體驗」，值得思考；如何把服務(wù)和禮貌推上去，做到「香港無(wú)處不旅遊」，這是需要全民努力的。文化體育及旅遊局局長(cháng)楊潤雄，前往陝西西安出席有關(guān)旅遊的高層會(huì )議，取經(jīng)回來(lái)應有得著(zhù)。